Информационные технологии в управлении банком
Информационные технологии в управлении банком
| |
| |
|МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ |
|ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ |
| |
| |
| |
|Кафедра ИВТ |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|Реферат |
| |
|по дисциплине : «Информационные технологии» |
|На тему : |
|«Информационные технологии |
|в управлении банком» |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|Выполнил: студент |
|группы ВЭД-95-1 |
|Иванов Олег |
|Проверил: |
|Бухвалов В. В. |
| |
| |
| |
| |
|Тюмень 1999 |
С точки зрения банковских профессионалов и их клиентов банк является
финансовым учреждением . Однако с точки зрения телекоммуникационных
специалистов банк выглядит как предприятие по переработке и передаче
информации . Финансовые и денежные процессы , протекающие в банке , могут и
должны быть интерпретированы как процессы обработки , хранения и переноса
информации . Это относится в равной мере как к расчётным процессам ,
манипулирующими информацией о состоянии счетов клиентов , так и к процессам
управления банком и принятия решений в сфере , например , кредитной или
дилинговой деятельности . Особенно ярко такая интерпретация проявляет себя
при переходе банков , делового мира и всего общества на новые методы
денежного обращения , когда кредитные и дебетовые карты , банкоматы ,
электронное обслуживание клиентов и другие подобные процессы ведет к тому ,
что все платёжные , расчётные и другие финансовые процедуры не будут
нуждаться в бумажных деньгах и документах , а будут заключаться в
компьютерной обработке и передаче информации . Имея в виду такую
перспективу , нельзя переоценивать роль компьютерных информационных систем
и компьютерных телекоммуникаций в банковском деле . С этой точки зрения
широко понимаемая проблема управления становится ключевой в обеспечении
эффективности и надёжности работы банка , именно её качественное решение
определит в конечном итоге его жизне- и конкурентоспособность .
При формировании концепции управления и выборе базовых средств
предпочтительно использовать и учитывать существующие международные
стандарты и рекомендации в данной области . Эти рекомендации суммируют
накопленный опыт управления локальными , глобальными сетями и интерсетями
на их основе , выделяют основные функциональные области сетевого управления
, определяют архитектуру , информационную базу и протоколы сетевого
управления . Использование стандартных методов и средств управления
позволяет обеспечивать совместимость аппаратно-программных средств ,
разработанных различными изготовителями .
Международные рекомендации определяют следующие основные области
сетевого управления :
управление неисправностями - обнаружение неисправностей и других проблем в
работе системы , их изоляция и устранение , регистрация ошибок , их
идентификация и диагностическое тестирование ;
управление учётом - учёт и контроль использования системных ресурсов и
определение их стоимости , оповещение пользователей о потребляемых ими
ресурсах , тарификация , ведение счетов и установление лимитов на
использование тех или иных ресурсов ;
управление конфигурацией - регистрация всех сетевых устройств , их
местоположения , адресов и идентификаторов , осуществление контроля , сбора
и подготовки данных о состоянии сетевых ресурсов с целью их инициализации ,
запуска в работу , обеспечения непрерывного функционирования , завершения
работы ;
управление эффективностью - оценка эффективности функционирования
системных ресурсов , сбор статистической информации о работе сетевых
объектов , её анализ и обработка , прогнозирование эффективности работы
системы и планирование её развития . Эффективность работы системы тесно
связана с управлением неисправностями , так как для эффективной работы
требуется если не полностью устранить отказы , то , во всяком случае ,
уметь прогнозировать и сводить к минимуму их последствия ;
управление безопасностью - управление аутентификацией , полномочиям ,
доступом , засекречиванием и обеспечением целостности передаваемой ,
обрабатываемой и хранимой информации ;
В более агрегированном виде можно выделить два класса задач , решаемых
системой управления :
сетевое управление - мониторинг сетевых устройств и управление ими ;
системное управление - управление пользователями , их средствами и
ресурсами , включая ПО и пользовательские процессы .
Большинство производителей базовых средств корпоративного уровня , как
правило , стремятся максимально учитывать международные рекомендации и
стандарты . Только этот путь позволяет эффективно внедрять их в уже
работающие системы и не ограничивать пользователя рамками и возможностями
именно систем управления .
К наиболее развитым базовым средствам построения систем управления
следует отнести :
OpenView+IT operation/administration компании Hewlett-Packard ;
Sun Connect SunNet Manager компании Sun Solution ;
Tivoli компании IBM ;
SMS компании Microsoft ;
Каждый из этих продуктов является прекрасным средством построения
системы управления , имеющим широкий спектр применения и развития
приложения . Однако , на мой взгляд , первые два продукта ориентированы в
основном на решение задачи сетевого управления и в меньшей степени
затрагивают вопросы системного управления , а вторые два , предназначенные
для решения как задач сетевого , так и системного управления , ограничены
достаточно жесткими рамками либо конкретной области применения , либо
используемых платформ (операционные системы , СУБД , технические средства)
.
Сегодня требуется система управления корпорацией , которая создавала бы
полный эффект присутствия администратора на каждом рабочем месте и
позволяла централизованно решать текущие задачи по управлению конфигурацией
и оперативному устранению возникающих проблем . Попробуем перечислить
список требований к системе подобного типа и методы их реализации .
Архитектура системы и реализация основных функций
Архитектура подобной системы должна содержать три основных уровня :
уровень глобального отображения - поддержка интегрированного
пользовательского интерфейса и ведение репозитария общих объектов ;
уровень управления банком , или уровень менеджеров - управление
информационными процессами , происходящими во всех субъектах информационно-
телекоммуникационной инфраструктуры корпорации ;
уровень агентов - наблюдение и контроль за всеми элементами информационно-
телекоммуникационной инфраструктуры банка .
Такая архитектура позволила бы разработчикам выполнить все основные
требования к современной управляющей системе как с точки зрения обеспечения
высокого уровня интеграции средств управления разнородными ресурсами , так
и с точки зрения реализации таких жизненно необходимых для эффективного
управления характеристик , как открытость , расширяемость ,
масштабируемость и многоплатформенность .
Особо следует отметить , сто система должна обладать достаточно широким
набором функций управления , которые за счёт интеграции с инфраструктурой
системы и друг с другом обеспечивают высокий уровень управления банком .
Система должна допускать дальнейшее развитие и совершенствование этих
функций . Расширяемость - прямое следствие объективно-ориентированной
природы системы , поскольку все управляемые объекты определены в
репозитарии общих объектов , а способы управления им полностью
документированы .
Высокая степень масштабируемости должна позволять настраивать систему
на задачи конкретного бизнеса , используя сети TCP/IP , SNA , DECnet и IPX
, мейнфреймы IBM операционные системы VMS , OS/400 , NonStop Kernel , Unix
, Windows NT и Windows 95 .
Все функции системы должны быть открыты не только для клиентов , но и
для независимых разработчиков . И те и другие могут создавать собственные
продукты , которые расширяют управленческие возможности системы . Каждый
уровень архитектуры имеет открытые точки интеграции . Клиенты и партнёры
могут создавать дополнительных агентов и менеджеров , изменять или
создавать новые объекты , интегрировать их путём настройки
пользовательского интерфейса и использовать все виды услуг , которые
предоставляются менеджерами .
Реализация описываемой архитектуры должна основываться на трёх
основополагающих принципах :
регистрация и отображение информационных процессов , обеспечивающих
реализацию бизнес-функций банка ;
управляемость любым ресурсом системы независимо от его место расположения
;
«дружественный» трёхмерный графических интерфейс пользователя .
В результате пользователь получает в руки инструмент , позволяющий
визуализировать объект управления и управлять им на трёх уровнях :
глобальном (система в целом) , банка или менеджера (управление бизнес-
процессами) , агентском (управление программными и техническими средствами)
.
Глобальный уровень
На верхнем уровне объектно-ориентированной архитектуры системы
реализуется графический интерфейс реального мира , с помощью которого
управляющие приложения распознают подчинённые им ресурсы и устанавливают
взаимосвязи . Для отображения всей вычислительной среды используется
трёхмерная анимация и элементы виртуальной реальности , позволяющие
администратору «перемещаться» по вычислительным ресурсам и сетевым
соединениям . Таким образом , со своего «пульта управления» администратор
может наблюдать за функционированием информационно-телекоммуникационной
инфраструктуры корпорации и решать возникающие проблемы .
Должна представляться возможность логически совмещать структуру
корпорации с картой местности или планом здания , что способствует более
эргономичной работе администратора и позволяет ему быстрее ориентироваться
. Если администратор имеет дело с сильно распределённой в пространстве
корпорацией , то полезной может оказаться возможность работы с встроенной
географической картой , позволяющей представлять ресурсы в соответствии с
их физическим расположением . На карте можно размещать различные условные
символы и изображения , например планы помещений , что часто оказывается
весьма важным для управления современными информационными системами .
Вся информация о субъектах управления поступает из репозитария общих
объектов , играющего роль ключевого звена в интеграции управленческих
функций . В недрах распределённого репозитария размещаются управляемые
объекты (прикладные программы , аппаратные средства , базы данных , расчёты
с заказчиками , складской учёт , производственные процессы и т. д.) , их
атрибуты , информация о взаимосвязях и методах управления , а также данные
об отображении бизнес-процессов .
Создание репозитария общих объектов и наполнение его конкретной
информацией осуществляется с помощью службы определения топологии ,
распознающей элементы информационной системы банка и взаимосвязи между ними
. Затем полученные объекты можно отобразить с помощью интерфейса реального
мира . Определение топологии может осуществляться одновременно по разным
направлениям , что важно при работе с большими разветвлёнными сетями .
Уровень менеджера (функции управления банком)
На втором уровне архитектуры - уровне менеджера - реализованы функции
управления банком или бизнес-процессами . Для этого имеется набор
управляющих функций : генерация сообщения о важных системных , сетевых или
прикладных событиях и переадресация их в центр управления ; мониторинг
системных и пользовательских сбоев ; автоматическое выполнения часто
повторяющихся или плановых операций ; аппарат поддержки целостности
жизненно важных ресурсов ; защита информационной среды .
Указанные функции объединяются в следующие основные группы :
управление событиями ;
управление рабочей нагрузкой ;
управление носителями данных , хранением и восстановлением информации ;
управление защитой ;
управление проблемами .
Функция управления событиями позволяет создавать алгоритмы определения
важных событий , реагировать на них и при необходимости принимать
неотложные меры . При обработке событий больше всего времени обычно
тратиться на управление исключительным ситуациями . Часто один-единственный
сбой приводит к лавинообразному накоплению других , так что становится
очень трудно определить источник неприятностей .
Для определения причин сбоев реализуются функции фильтрации и
взаимоувязки событий , возникающих в различных информационных ресурсах .
При управлении событиями выделяются сообщения , имеющие для системы
наибольшее значение , и определяются действия , выполняемые при их
появлении . Функция управления событиями может играть роль как менеджера ,
так и агента - не только распознавать события , но и обрабатывать их . В
качестве интерфейса к функции управления событиями используется консоль
управления событиями , представляющая собой отдельное окно в графическом
интерфейсе управляющих функций , которое позволяет следить за всем
происходящим в системе . Отсюда же администратор может наблюдать за потоком
сообщений , связанных с управлением событиями . Уникальность этой функции
состоит в возможности видеть график сообщений в целом и сразу же
реагировать на них .
По мере того как информационные системы становятся всё сложнее и растёт
интенсивность их использования , оказывается труднее поддерживать
компьютеры в рабочем состоянии .
Функция управления рабочей нагрузкой решает задачу автоматизации
ведения графика работ . Она управляет такими важнейшими процессами , как
планирование заданий , контроль за порядком их выполнения и случаями отказа
, учёт временных требований , выбор компьютеров для выполнения тех или иных
заданий Для эффективного управления рабочей нагрузкой необходимо иметь
информацию о том , какая работа должна быть выполнена , где когда и как .
Программа управления рабочей нагрузкой получает эти сведения в виде четырёх
основных элементов :
станции - идентификация и описание рабочего места , где будет выполняться
задание . Это может быть сервер , рабочая станция или некоторое место , где
выполняются ручные операции ;
календари , указывающие , в какие сроки может выполняться задание или их
набор . Для каждого задания также указывается точное время начала его
выполнения ;
задания , определяющие , какую именно работу необходимо выполнить , и
содержащие информацию о времени начала выполнения , предшествующих заданиях
, необходимых ресурсах и признаках завершения задания ;
набор заданий - логическая совокупность или набор заданий .
Функция управления рабочей нагрузкой реализует два способа планирования
заданий - прогнозируемый и событийный . Прогнозируемое планирование
осуществляется с помощью календарей , а событийное - с помощью действий .
Последний тип удобен для выполнения заданий при возникновении
исключительных ситуаций вне статично прогнозируемого графика .
Комбинирование обоих способов позволяет эффективно планировать выполнение
заданий в различных ситуациях - повседневных и исключительных .
В системе реализуется мониторинг выполнения работ в режиме реального
времени . Администратор системы получает возможность видеть , какие задания
или наборы заданий активны в данный момент , как они выполняются ,какие
задания уже выполнены . В распределённой среде логически связанная
информация хранится в разрозненных системах , что затрудняет процесс
управления ими .
Функция автоматического управления хранением данных обеспечивает всё
необходимое для выполнения резервного копирования и архивирования
информации с отслеживанием перемещения данных с активных носителей на
резервные . Менеджеры хранения данных поддерживают также такие функции ,
как шифрование ,сжатие , коррекция избыточности и ошибок . Подчинённые им
агенты поддерживают широкий диапазон устройств , в том числе RAID ,
оптические диски и роботы .
Система обеспечивает также иерархическое управление запоминающими
устройствами , позволяющее убирать старые данные с активных носителей . При
первой же попытке обращения к таким данным они автоматически переносятся из
архива обратно на активный носитель . Кроме того , имеется средство
предотвращения случайного или преднамеренного стирания или перезаписи
данных на резервных носителях . Интеграция функции управления хранения с
управлением рабочей нагрузкой позволяет планировать централизованные
операции архивирования и резервного копирования данных по всему банку , что
делает выполнение этих операций более эффективным .
В современном банке информация является одним из наиболее важным
объектов , нуждающихся в защите . При этом управление защитой в
распределённой среде - далеко не простая задача . Для ей решения необходимо
согласование множества факторов , таких , в частности , как аутентификация
, авторизация , администрирование и аудит , в рамках единой , легко
управляемой системы .
Функция защиты реализует решение проблемы аутентификации для
гетерогенной среды . Такое решение обеспечивает единый вход в систему для
доступа ко всем ресурса , будь то мейнфреймы , локальные сети , UNIX-
системы , компьютеры среднего класса или ПК . Пользователю достаточно
зарегистрироваться один раз , чтобы работать со всеми доступными системами
, не запоминая множество имён и паролей для входа в каждую . Средства
системы должны позволять администратору создавать алгоритм использования
паролей , который соответствовал бы уже сложившимся в банке требованиям .
В системе реализованы средства группирования пользователей и ресурсов ,
а также расширенные средства авторизации (помимо стандартных прав чтения и
записи) . В отличие от традиционных систем файлы защищаются не их
физическими атрибутами , например списком прав доступа , а правилами
которые устанавливаются в специальной реляционной базе данных управления
защитой . В этой базе хранится вся информация , связанная с защитой , и
администраторы всегда могут получить оттуда нужные сведения . Система
предоставляет средства определения ресурсов , нуждающихся в защите : файлы
, терминалы , принтеры , настольные ПК ,порты TCP/IP , Web-страницы и
объединяет их в группу по отображению конкретного бизнес-процесса . Затем
администратор может назначать полномочия для пользователей ,
задействованных в этом процессе . Кроме того , развитые аудиторские функции
дают возможность контролировать использование алгоритмов защиты в системе -
ведется журнал неавторизованного доступа и попыток взлома защиты , а также
данных о внесении изменений в алгоритмы защиты .
Функция управления проблемами - это набор инструментов оперативного
разрешения проблемных ситуаций , которые возникают в повседневной
деятельности системных администраторов . Управление проблемами включат в
себя три основных функциональных элемента :
определение компонентов - конфигурирование системы , включая аппаратные и
программные средства , а также некомпьютерное оборудование , такое ,
например , как телекоммуникационные , охранные и другие системы банка , за
которыми также необходимо вести наблюдение ;
определение проблемы - обнаружение исключительных ситуаций , требующих
разбирательства или вмешательства . Определение проблем вводится либо
вручную персоналам справочной службы , либо с помощью специальной функции
генерации ;
машиногенерируемое отслеживание проблем - механизм ведения карточки
проблем при возникновении тех или иных событий , за которыми следит функция
управления событиями . Алгоритмы казанного механизма позволяют распознавать
проблемные ситуации на отдельных компьютерах , внутри приложений или сети .
Функция управления проблемами взаимодействует с функцией управления
событиями , которая позволяет автоматизировать процедуры определения ,
обнаружения и разрешения проблемных ситуаций , а также вести статистику
возникновения проблем для конкретных компонентов информационной структуры
банка . Функция управления проблемами хранит сведения о проблемных
ситуациях для каждого компонента информационной инфраструктуры , что
позволяет администратору постепенно создавать комплексную систему
управления проблемами .
Одной из ключевых функций на данном уровне является функция отображения
бизнес-процессов . Бизнес-процессы , такие , например , как обработка
заказа , электронный платёж , обслуживание клиента , осуществляемые в
рамках автоматизированных финансовых и промышленных систем типа MANMAN/X ,
Baan , SAP/R3 , могут включаться в так называемое отображение бизнес-
процессов . Любое из них можно «открыть» , создав для него папку , и
«положив» туда все атрибуты , отвечающие за его функционирование :
идентификаторы компьютера и диска , описания требований к ресурсам и т. п.
В результате можно сформировать динамическую картинку актуального состояния
автоматизированной системы , про которой администратор способен проследить
возникновение потенциальных коллизий и своевременно , например ,
перераспределить или добавить ресурсы .
Уровень агентов
Как уже отмечалось , модель управления распределёнными системами
реализуется в виде гибкой структуры , в основе которой лежит технология
«менеджер - агент» , реализованная на двух нижних уровнях архитектуры
системы . Агент- это программа на языке программирования Си , использующая
библиотеку функций связи с ядром системы и генерирующая информацию для
верхних уровней управления . Данная программа запускается централизованно и
управляется брокером объектов . Каждый раз , когда в корпоративную систему
включается новый компонент , происходит опрос с целью обнаружения уже
известных агентов и установления с ними связи . Агенты по аналогии с
датчиками и сенсорами следят за работой практически любых ресурсов
информационной системы и позволяет наблюдать за семи элементами сетевой
инфраструктуры , базами данных и приложениями . Список готовых агентов в
системе должен включать поддержку таких наиболее распространенных ОС и баз
данных , как Windows NT , Unix , Oracle , Sybase , SQL Server , CA-
OpenIngres . Дополнительные агенты могут создаваться с помощью системных
инструментальных средств .
Для эффективного использования агентов все ресурсы сгруппированы в
домены , которые могут быть организованы по топологическому (сетевому) ,
географическому , организационному (в соответствии со структурой банка) или
функциональному (с группировкой по типам ресурсов) принципу . Домены
позволяют добиться более точного и целенаправленного применения алгоритмов
управления . Каждый домен может использовать свои алгоритмы для управления
собственными ресурсами .
Архитектура «менеджер - агент» может масштабироваться -
интеллектуальные агенты могут разделять данные с другими , равными по рангу
агентами , фильтровать и взаимоувязывать события , реагировать на них .
Кроме того , каждый менеджер может управлять несколькими агентами , а любой
агент , в свою очередь , может быть подчинён нескольким менеджерам . Сами
менеджеры могут вступать также и в роли агентов для других менеджеров . Всё
это уменьшает трафик сети и снижает нагрузку на менеджеров , одновременно
повышая масштабируемость и производительность системы в целом .
Дополнительная избыточность обеспечивает устойчивость к сбоям , когда агент
или менеджер выходить из строя .
Средства разработки
Важнейшим требованием к базовым средствам построения систем управления
является возможность их использования для развивающихся систем . Наилучшим
способом удовлетворения этого требования может быть наличие развитых
средств разработки новых приложений . В системе предусмотрены широкие
возможности для пользователя быстро интегрировать в систему свои
собственные технологии . Для этого предлагается комплект инструментальных
средств разработчика , который включает в себя функции-помощники -
инструменты , средства генерации агентов и интерфейсы прикладных программ ,
открывающие доступ ко всем уровням архитектуры системы . С помощью этих
интерфейсов обеспечивается вызов системных функций и служб и создаются
приложения под конкретные задачи банка .
Однако стоит отметить , что этот мощный инструмент будет работать
только в умелых руках - система предоставляет пользователю среду ,
технологию интеграции приложений , а дальше многое зависит от квалификации
пользователя или работающего с ним системного интегратора . В конце 1996
года компания Computer Associates (CA) развернула активную деятельность по
продвижению одного из ведущих своих продуктов Unicenter TNG (The New
Generation), предназначенного для управления корпоративными и
информационными системами и наиболее отвечающего изложенному выше перечню
требований к системе контроля над ресурсами информационной среды банка , в
число которых входят аппаратура , сети , приложения , базы данных ,
планирование и выполнение заданий , управление хранением и восстановлением
информации . Всё это и является основной задачей указанной системы ,
возможности которой выходят за рамки обычного администрирования сетей .
Литература
1. Автоматизация расчётных операций банков и фондовых бирж. Под. ред. А. С.
Кузнецова. -М., 1996.
1. Банковские технологии. № 7-8 , 1997.
1. Информационные технологии. № 2 , 1997.
1. Международные банковские стандарты. Под. ред. С. И. Кумок. -М.:
Московское финансовое объединение , 1995.
1. Соколов Г. М. Автоматизация деятельности учреждений банка : опыт ,
проблемы , пути совершенствования. -М.: Финансы и статистика, 1996. |
